TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE – cadouriamuzante.ro

Ultima actualizare: 01 februarie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii”) înainte de a utiliza site-ul www.cadouriamuzante.ro („Site-ul”) sau de a plasa comenzi. Accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a Termenilor.

1. Identitatea comerciantului

GMG Digital Innovation SRL

Sediul social: Str. Pravat 8, Bl. P5, Sc. A, Et. P, Ap. 1, Sector 6, București, 061563, România

CUI: RO46682585

Nr. Înmatriculare: J2022016200403

EUID: ROONRC.J2022016200403

Email suport clienți: suportclienti@cadouriamuzante.ro

Site-ul este operat în România.

2. Domeniul de aplicare

Acești Termeni reglementează: (i) accesul și utilizarea Site-ului; (ii) vânzarea online de produse către consumatori și profesioniști pe teritoriul României și UE; (iii) drepturile și obligațiile părților.

Completare: Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie fac parte din prezentii Termeni. Politica de retur este publicată ca document separat și se consideră integrată prin referință.

3. Cont client & checkout ca vizitator

Crearea unui cont este opțională. Se permite guest checkout. Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității credențialelor

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Descrierile produselor sunt prezentate pe Site. Pot exista diferențe minore de culoare/nuanță datorate setărilor ecranului sau loturilor de fabricație.
Prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, ofertele și stocurile fără notificare prealabilă; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
În caz de eroare evidentă de afișare (preț derizoriu/zero), ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea promptă a clientului și rambursarea sumelor achitate. Un preț este considerat derizoriu dacă este evident sub valoarea de piață (ex: 0 lei sau 1 leu pentru un produs care costă în mod normal 100 lei), din cauza unei erori tehnice. Nu suntem obligați să livrăm produse la prețuri rezultate din erori evidente.
Facturarea se face conform legislației din România. Toate facturile emise (atât B2B, cât și B2C) sunt raportate automat în sistemul național RO e-Factura (ANAF), conform obligațiilor legale în vigoare din 2025/2026.

5. Plasarea și acceptarea comenzii

Prin plasarea unei comenzi, declarați că aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. După transmiterea comenzii, veți primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării (nu reprezintă acceptarea). Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii sau la expedierea produselor.

6. Modalități de plată

Plată online cu cardul: Prin procesatori autorizați (Stripe, Google Pay, Apple Pay). Datele cardului NU sunt stocate de noi.
Transfer bancar (OP): Livrarea se face după confirmarea intrării banilor în cont.
Plată Ramburs (la livrare): Disponibilă pentru livrările pe teritoriul României.
Limitări Ramburs: Ne rezervăm dreptul de a dezactiva opțiunea de plată la livrare pentru clienții care au în istoric comenzi refuzate/neridicate. În aceste cazuri, noile comenzi vor fi procesate doar cu plata în avans (card sau OP).

7. Livrare

Livrăm pe teritoriul României și UE prin curieri terți (ex.: Fan Courier, Sameday și/sau alții, în funcție de destinație și cost).
Termene orientative: procesare 1–7 zile lucrătoare; livrare 1–3 zile lucrătoare în RO (UE: 3–7 zile). Pot apărea întârzieri în funcție de volumul de comenzi, perioade aglomerate, condiții meteo, controale vamale sau termenele curierilor/furnizorilor.
Taxele de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Transferul riscului: Pentru consumatori, riscul se transferă la momentul intrării în posesia fizică a produselor. Dacă alegeți un transportator indicat de dvs., riscul se transferă la predarea către acel transportator.

8. Dreptul de retragere (consumatori) – OUG 34/2014

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără costuri, altele decât cele prevăzute de lege (ex.: costul direct al returnării).

8.1. Calculul termenului

Termenul de 14 zile curge din ziua în care consumatorul sau o parte terță (alta decât transportatorul), indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor.

8.2. Exercitarea dreptului

Pentru a vă exercita dreptul, transmiteți o declarație neechivocă la suportclienti@cadouriamuzante.ro (puteți folosi Modelul de formular de retragere din Politica de retur). Vă vom confirma primirea cererii pe e-mail.

8.3. Returnarea produselor și verificarea

Produsele trebuie returnate în 14 zile calendaristice de la data la care ați comunicat retragerea. Acceptăm proba/testarea produselor în măsura necesară determinării naturii, caracteristicilor și funcționării (ca într-un magazin fizic). Pentru articole textile (ex.: tricouri), se acceptă doar probarea. Nu se acceptă returul produselor purtate, spălate, cu urme de uzură, mirosuri, pete, rupturi sau fără etichete/accesorii esențiale.

Pentru siguranța tranzacției și ca probă obiectivă a stării produselor returnate, procesul de recepție și despachetare a coletelor de retur este filmat integral. Această înregistrare constituie probă în cazul diminuării valorii produselor sau al refuzului returului.

8.4. Efectele retragerii și rambursarea

Rambursăm toate sumele încasate de la consumator (inclusiv costurile de livrare standard), în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere; putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii. Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția cazului în care am acceptat să le suportăm noi.

Vom rambursa contravaloarea produselor și costul livrării standard oferite de noi. În cazul în care ați ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de Site (de exemplu, livrare expresă), nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare rezultate din această alegere.

Rambursarea sumelor se va face folosind aceeași metodă de plată ca și tranzacția inițială (pe cardul de pe care s-a efectuat plata). În cazul plăților efectuate prin virament bancar sau ramburs, returnarea se va face într-un cont IBAN valid, deschis în RON, indicat de client în cererea de retur. Nu efectuăm rambursări de bani prin curier sau în numerar.

8.5. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Produse realizate la comandă/personalizate: Această categorie include produsele pentru care s-a solicitat o colaborare pentru grafică originală (ex: căni sau articole textile imprimate cu design-uri create special la cererea dumneavoastră sau adaptate conform indicațiilor furnizate). Odată ce designul a fost agreat și produsul a fost imprimat, acesta este considerat „personalizat în mod clar” și nu mai poate fi returnat, conform Art. 16 lit. c din OUG 34/2014.
Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: anumite articole vestimentare de corp, dacă este cazul).

9. Garanții legale de conformitate – OUG 140/2021

Toate produsele vândute către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita, fără costuri, aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire (inclusiv transport, manoperă, materiale). Dacă acestea sunt imposibile sau disproporționate, consumatorul poate opta pentru reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului cu rambursarea sumei plătite.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizare neconformă, întreținere defectuoasă, uzură normală sau factori externi. Pentru produse cu durată de viață mai scurtă (ex.: textile utilizate în mod curent), evaluăm reclamația prin raportare la utilizarea normală și instrucțiunile de îngrijire; dacă neconformitatea este confirmată, înlocuim produsul sau rambursăm suma la alegerea consumatorului, conform legii, fără costuri pentru acesta.

10. Politica de retur

Procedura detaliată de retur, adresa de expediere și formularele necesare sunt descrise în Politica de livrare/retur separată, disponibilă pe Site. Aceasta face parte integrantă din Termeni. Retururile se expediază exclusiv la adresa indicată în Politica de retur.

11. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, layout, elemente grafice, mărci, logo-uri) este protejat de drepturile de proprietate intelectuală ale GMG Digital Innovation SRL sau ale partenerilor săi. Utilizarea, reproducerea, distribuirea sau modificarea neautorizată este interzisă.

Suntem mândri de munca noastră, așa că suntem foarte stricți cu protecția ei:

Întreg conținutul acestui site (text, design, concepte, produse, grafica) este proprietatea exclusivă a GMG Digital și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea oricărui element de pe site fără acordul nostru scris prealabil.
Utilizarea neautorizată a elementelor de brand (precum logo-ul, sloganurile sau mascota Cleștiuc) va atrage măsuri legale imediate.

12. Limitarea răspunderii

Site-ul și produsele sunt oferite „ca atare”, în limitele legii. Nu răspundem pentru: (i) întreruperi/întârzieri ale serviciilor terților (curieri, procesatori de plăți); (ii) pierderi indirecte/consecințe economice; (iii) diferențe minore de prezentare. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nici răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi limitată.

13. Fraude și abuz

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi, de a bloca conturi sau de a restricționa accesul la Site în caz de fraudă, suspiciuni rezonabile de abuz, încălcări ale legii ori ale Termenilor.

14. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

15. Reclamații, soluționare alternativă și ODR

Reclamațiile se pot transmite la suportclienti@cadouriamuzante.ro.

Dacă nu am reușit să rezolvăm amiabil, te poți adresa:

ANPC: www.anpc.ro
Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Procedura SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/”

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentii Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

17. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza Termenii. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data plasării comenzii sau a utilizării.

18. Contact